Termini e Condizioni Generali di Vendita
Termini e condizioni generali di vendita di EKB ITALY SRLS
01 Gennaio 2022
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la compravendita di prodotti presso il sito e-commerce KEBEAUTY SHOP (https://www.kebeautyshop.com) concluse tra la società EKB ITALY SRLS avente sede legale a 51100 Pistoia (PT) – Italia, in Viale Adua 236/A, C.F./P.IVA 01980150476 (di seguito detta anche solo “KeBeauty”) e qualsiasi
i) persona giuridica o fisica, che abbia compiuto 18 anni, che agisca nell’ambito di una propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (di seguito denominata anche solo il “Cliente Professionista”);
ii) persona fisica che abbia compiuto 18 anni, che agisca al di fuori della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, eventualmente svolta, e che effettui acquisti online sul sito internet https://www.kebeautyshop.com (di seguito definito anche solo “Sito Internet”), oppure a mezzo telefono (di seguito denominata anche solo “Consumatore”). Con riferimento alle condizioni genarli applicabili indifferentemente al Cliente Professionista ed al Consumatore di seguito potremo anche utilizzare solo la dizione “Cliente”.
Le presenti condizioni generali disciplinano tutti gli acquisti perfezionati attraverso il sito internet https://www.kebeautyshop.com oppure a mezzo telefono, conformemente alle disposizioni del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e s.m.i. (di seguito, il “Codice del Consumo”) e a quanto disciplinato dal D. Lgs. n. 70/2003.
Le presenti condizioni generali di vendita possono essere soggette ad eventuali modifiche, ad esclusiva discrezione di KeBeauty: la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla loro data di entrata in vigore.
1. OGGETTO DEL CONTRATTO
1. Con le presenti condizioni generali di vendita, KEBEAUTY vende e il CLIENTE acquista a distanza i prodotti cosmetici presentati sul sito web.
2. Il contratto tra CLIENTE e KEBEAUTY può concludersi attraverso la rete internet o tramite canale telefonico.
3. In caso di contratto concluso attraverso la rete internet, il CLIENTE accede all’indirizzo “https://www.kebeautyshop.com” e trasmette a KEBEAUTY il proprio ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito e più avanti sintetizzata dalle presenti condizioni.
4. Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da KEBEAUTY e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
5. Una volta impartito il proprio ordine, il CLIENTE riceverà da KEBEAUTY una e-mail di conferma dell’ordine, con un link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita così come previsto dall’art. 51, comma 1 del D. Lgs. n. 206/2005, come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014.
6. Il contratto può concludersi anche a partire da un ordine telefonico. In questo caso, successivamente al ricevimento dell’ordine per le vie telefoniche, KEBEAUTY provvede ad inviare al CLIENTE, all’indirizzo mail da quest’ultimo indicato, le informazioni precontrattuali previste dall’art. 49, D. Lgs. n. 206/2005 insieme ad un riepilogo dell’ordine che dovrà essere confermato dal CLIENTE per iscritto. Successivamente al ricevimento della conferma scritta dell’ordine da parte del CLIENTE, KEBEAUTY provvederà a confermare a sua vola la conclusione del contratto, allegando alla propria conferma un link per permettere al CLIENTE di scaricare ed archiviare copia delle presenti condizioni generali così come previsto dall’art. 51, comma 1 del D. Lgs. n. 206/2005, come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014.
7. Le caratteristiche principali dei prodotti in vendita ed i relativi ingredienti sono indicati nella pagina relativa a ciascun prodotto. Le fotografie, le rappresentazioni grafiche o iconografiche e i video relativi ai prodotti hanno mero scopo indicativo e possono non rappresentare puntualmente i prodotti.
2. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CLIENTE CONSUMATORE
1. In conformità a quanto previsto dall’art. 49, D.Lgs. n 206/2005, il CLIENTE, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vendono illustrate nelle singole schede prodotto rese disponibili sul sito KEBEAUTY al momento della selezione da parte del CLIENTE.
2. Prima della convalida dell’ordine sul sito/ovvero, in caso di ordine telefonico, al momento della spedizione del riepilogo dell’ordine al CLIENTE da parte di KEBEAUTY, il CONSUMATORE viene informato in ordine a:
– Il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione ed ogni altro costo,
– Modalità di pagamento;
– I tempi di spedizione della merce
– Condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni contrattuali), nonché il modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B, del D. Lgs. n. 21/2014;
– Informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– Esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati
– Condizioni di assistenza post- vendita e garanzie commerciali previste da KEBEAUTY
3. Il CLIENTE, in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, può prendere conoscenza delle informazioni relative a KEBEAUTY, l’indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica; informazioni che vengono riportate anche di seguito:
EKB ITALY SRLS
Sede legale: Viale Adua 236/A, 51100 PISTOIA (PT)
CF/PIVA 0190150476 REGISTRO IMPRESE DI PISTOIA
REA: PT – 196201
Tel.: +39 0573 1820088
Tel. Mobile: +39 379 1101783
Fax: +39 0573 1820003
Email: servizioclienti@kebeauty.digitalrocket.cloud
PEC: ekbitalysrls@pec.it
3.CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
1. Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di KEBEAUTY al CLIENTE d un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare ed archiviare la copia delle presenti condizioni.
Le offerte di prodotti sul Sito Internet nonché i relativi prezzi di vendita sono valide finché ancora visibili sul sito internet e fino ad esaurimento scorte. KEBEAUTY si riserva il diritto di variare il catalogo on-line dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso.
I prezzi di vendita di ciascun prodotto sono indicati sul Sito Internet e si intendono comprensivi di I.V.A. e delle tasse applicabili. Eventuali modifiche delle aliquote IVA o altre imposte sulla vendita sopravvenute, daranno luogo al relativo conguaglio. I prezzi sono validi per l’Italia e i paesi della CEE.
Le spese di spedizione, che saranno indicate nel corso della procedura di acquisto e di pagamento, non sono incluse nel prezzo di vendita e sono stabilite nel successivo art. 5.
Nel caso in cui si verifichi una temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, Kebeauty ne darà comunicazione al Cliente agli indirizzi da esso scelti per la comunicazione.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da KEBEAUTY potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti indisponibili: di ciò il CLIENTE verrà tempestivamente informato da KEBEAUTY che comunicherà altresì le modalità e tempistiche di rimborso delle somme eventualmente già versate dal CLIENTE.
Per i Clienti Professionisti verrà emessa regolare fattura purché ne venga fatta richiesta al momento dell’ordine, con l’indicazione degli estremi necessari per procedere alla fatturazione.
4. MODALITA’ TECNICHE PER LA COMPRAVENDITA DEI PRODOTTI
Per poter effettuare un acquisito on-line, il CLIENTE può registrarsi sul Sito Internet o procedere come cliente anonimo.
In particolare, il CLIENTE dovrà eseguire le seguenti operazioni:
• selezionare dal catalogo uno o più prodotti, aggiungerlo/i al carrello, premendo il pulsante “Aggiungi al Carrello”;
• scegliere la quantità desiderata;
• scegliere la modalità di consegna, compilando il form con i dati di spedizione e accettando le relative spese di spedizione;
• scegliere la modalità di pagamento ed indicare i dati necessari a completare la transazione. In particolare, il pagamento può avvenire con il circuito PayPal, con bonifico bancario anticipato, con carta di credito (Visa, Mastercard, Amex o carte ricaricabili) attraverso il circuito Gestpay – Axerve (Banca Sella), attraverso il circuito Amazon Pay, Satispay, Klarna con l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” (carte di credito Visa e Mastercard) oppure tramite Scalapay (se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione).
• accettare le presenti condizioni generali di vendita, previa attenta lettura;
• confermare l’ordine.
Una volta inserito un prodotto nel carrello, il prezzo del prodotto non potrà variare fino alla conclusione dell’acquisto. Se la procedura non viene completata entro 7 gg. il carrello viene automaticamente svuotato ed il Cliente dovrà iniziare una nuova procedura di acquisto.
5. TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI.
MODALITA’ TECNICHE PER LA COMPRAVENDITA DEI PRODOTTI
Per poter effettuare un acquisito on-line, il CLIENTE può registrarsi sul Sito Internet o procedere come cliente anonimo.
In particolare, il CLIENTE dovrà eseguire le seguenti operazioni:
• selezionare dal catalogo uno o più prodotti, aggiungerlo/i al carrello, premendo il pulsante “Aggiungi al Carrello”;
• scegliere la quantità desiderata;
• scegliere la modalità di consegna, compilando il form con i dati di spedizione e accettando le relative spese di spedizione;
• scegliere la modalità di pagamento ed indicare i dati necessari a completare la transazione. In particolare, il pagamento può avvenire con il circuito PayPal, con bonifico, oppure con carta di credito (Visa, Mastercard, Amex o carte ricaricabili) attraverso il circuito Gestpay (Banca Sella);
• accettare le presenti condizioni generali di vendita, previa attenta lettura;
• confermare l’ordine.
Una volta inserito un prodotto nel carrello, il prezzo del prodotto non potrà variare fino alla conclusione dell’acquisto. Se la procedura non viene completata entro 7 gg. il carrello viene automaticamente svuotato ed il Cliente dovrà iniziare una nuova procedura di acquisto.
TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI.
Saranno evasi esclusivamente gli ordini di acquisto diretti a località comprese:
Italia – Belgio – Repubblica Ceca – Cipro – Danimarca – Germania – Estonia – Spagna – Francia – Croazia – Irlanda – Lettonia – Lituania – Lussemburgo – Ungheria – Malta – Principato di Monaco – Paesi Bassi – Austria – Polonia – Portogallo – Romania – San Marino – Slovenia – Slovacchia – Svezia – Finlandia – Bulgaria – Grecia.
Per l’Italia (escluso Venezia, isole maggiori e minori) la consegna degli articoli disponibili (vedi i tempi di disponibilità indicati sul sito in ogni scheda prodotto) avviene mediamente entro 3 giorni lavorativi.
Per Venezia, isole maggiori e minori d’Italia la consegna degli articoli disponibili (vedi i tempi di disponibilità indicati sul sito in ogni scheda prodotto) avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi.
Per l’estero (paesi appartenenti alla CEE) la consegna degli articoli disponibili (vedi i tempi di disponibilità indicati sul sito in ogni scheda prodotto) avviene mediamente entro 7 giorni lavorativi.
L’ordine di acquisto sarà recapitato all’indirizzo indicato dal CLIENTE nell’ordine di acquisto tramite corriere. Le spese di spedizione sono le seguenti:
• Per ordini con destinazione Italia:
– Euro 4,49 iva inclusa indipendentemente dall’importo o peso della merce ordinata.
– Euro 4,99 iva inclusa indipendentemente dall’importo o peso della merce ordinata con preavviso telefonico.
– Euro 19,50 iva inclusa indipendentemente dall’importo o peso della merce ordinata con consegna al piano.
– Euro 20,00 iva inclusa indipendentemente dall’importo o peso della merce ordinata per consegna al piano con preavviso telefonico.
• Per ordini con destinazione paesi appartenenti CEE (vedi elenco su indicato) a Euro 14,75 iva esclusa indipendentemente dall’importo o peso della merce ordinata.
6. DIRITTO DI RECESSO PER IL CLIENTE CONSUMATORE.
Il diritto di recesso si applica solo al Consumatore.
Il CLIENTE ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il CLIENTE o un terzo, diverso dal vettore e dal CLIENTE designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a informarci (inserire il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l’indirizzo di posta elettronica) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
EKB ITALY Srls, PISTOIA, CAP……….. Viale Adua 236/A /PEC______________________
Con la presente notifico/notifichiamo (*) la mia/nostra (*) intenzione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti (*) / per la fornitura del seguente servizio (*),
– Ordinato il ___________ (*)/ ricevuto il _____________(*),
– Nome del/dei Consumatore(i)
– Indirizzo del/dei Consumatore(i)
– Firma del/dei Consumatore(i) (solo se il presente modulo è trasmesso in firma cartacea),
– Data
__________
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata
EFFETTI DEL RECESSO
Se il CLIENTE recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
E’ pregato di rispedire i beni o consegnarli a:.
EKB ITALY SRLS – Via Fratelli Cairoli, 275 – 51015 Monsummano Terme (PT) – Tel. +39 0573 1820088 – Fax: 0573 1820003 – E-mail: servizioclienti@kebeauty.digitalrocket.cloud, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il CLIENTE ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il CLIENTE rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
«I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente.».
Il CLIENTE è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, per la quale ci riserviamo nell’ambito del rimborso un diritto al trattenimento di una somma pari alla diminuzione del valore del bene stesso.
Fonti normative:
Art. 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) Codice del Consumo; Allegato A, D.Lgs. 21/2014 che modifica il Codice del Consumo
7. DIRITTI DEL CONSUMATORE POST-VENDITA
Tutti i prodotti commercializzati godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo che copre eventuali difetti di conformità degli articoli acquistati, esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 2 anni dalla consegna stessa. Sono esclusi dai difetti di conformità e, dunque, dalla garanzia legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente per uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d’uso, ovvero effetto di normale usura.
Per beneficiare di tale garanzia, il cliente deve denunciare il difetto di conformità con comunicazione indirizzata al venditore KEBEAUTY indicando i difetti ed i vizi riscontrati.
Anche in tal caso, requisito essenziale per il valido esercizio di tale diritto consiste nella restituzione nella integrità della merce, la quale dovrà essere restituita a KEBEAUTY intatta, nella confezione originale e completa della documentazione fiscale ad essa annessa.
Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al venditore costi sproporzionati.
Il cliente consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, secondo quanto previsto dall’art. 135 bis, comma 4, Codice del Consumo e, in particolare, se: il venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione nei termini e alle condizioni previste dal Codice del Consumo, o ha rifiutato di rendere conformi i beni; se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto; se si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene; se il venditore ha dichiarato (o ciò risulta chiaramente dalle circostanze) che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza inconvenienti.
Il cliente consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.
Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
8. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
I dati personali raccolti con l’inoltro dell’ordine verranno trattati da KEBEAUTY nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, della normativa privacy e dell’informativa privacy presente sul Sito.
Con riferimento ai pagamenti effettuati online all’atto dell’acquisto KEBEAUTY dichiara di non avere accesso ai dati relativi al metodo di pagamento utilizzato dal Cliente. Soltanto l’ente che elabora il pagamento ha accesso a questi dati, a fini di gestione dei pagamenti e degli incassi.
Il Cliente garantisce che i dati forniti a KEBEAUTY sono corretti e veritieri.
Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, si prega di fare riferimento alla sopra citata informativa consultabile alla sezione Privacy e Cookie Policy del Sito
9. RESPONSABILITÀ
KEBEAUTY non è responsabile in alcun modo per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, ovvero ad eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo malfunzionamenti della rete internet o telefonica, sovraccarichi e picchi di traffico del Sito, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
10. LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Qualsiasi controversia che possa nascere dall’esecuzione o dall’interpretazione delle presenti condizioni generali è regolata dalla legge italiana.
Ogni eventuale controversia sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Pistoia, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.
Ai sensi degli artt. 140 e 141 del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di agire a tutela dei propri interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie.
Per il Consumatore è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo alla seguente piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione della lite, sono fatti salvi i diritti del consumatore di ricorrere alla giurisdizione ordinaria.